Bestilling
Når du handler med vvsfittings.dk, indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at se tidligere ordrer foretaget på vvsfittings.dk, kan du logge ind på "Min side" i topmenuen. Dit login er din e-mailadresse og det kodeord, du valgte, da du handlede første gang.
Priser og Betaling
Alle priser på webshoppen er opgivet i DKK og inkluderer 25% moms.
Vi accepterer følgende betalingsformer:
- VISA/Dankort
- MasterCard
- Maestro
- MobilePay
- EAN (offentlige)
- Faktura (iflg. aftale)
Prisen for varer købt i webshoppen trækkes, når varerne afsendes.
Vores priser er som udgangspunkt faste hele året, men vi kan have kampagner som f.eks. Black Friday. Rabat gælder kun denne dag, da rabatten sker i samarbejde med leverandører.
Vi har derfor ikke mulighed for at give denne rabat, hvis du har lagt en ordre, men ikke fået ordren leveret. Vi har sandsynligvis markedets laveste priser året rundt.
Levering
Lagervarer:
Bestil inden kl. 15.45 på hverdage, så sender vi din ordre samme dag. Ordrer lagt efter kl. 15.45 sendes næstkommende hverdag.
Vi sender alle varer direkte til den angivede adresse (med omdeling), og du kan typisk forvente levering inden for 1-2 hverdage.
Dog tages der forbehold for varer, der midlertidigt er udsolgt.
Fragtprisen er fast 64,- DKK inkl. moms pr. ordre.
Gratis fragt ved ordre over 1.500,- DKK inkl. moms
Skulle du ikke have modtaget dine varer inden for 5 hverdage, opfordres du til at kontakte os på kundeservice@vvsfittings.dk
"Ikke på lager" varer:
Alle varer som ikke er på lager og eller skaffevarer, kan bestilles.
Den estimerede leveringstid vil fremgå på produktsiden, alle disse varer vil blive leveret hurtigst muligt efter bestilling.
Fortrydelsesret og returnering (privat handel)
Hos vvsfittings.dk tilbyder vi 14 dages returret, der løber fra den dag, du modtager din vare. Inden for denne periode har du mulighed for at returnere varen til os.
Varen skal sendes til:
vvsfittings.dk
Ringivevej 95
7323 Give
Vær opmærksom på, at du selv skal dække omkostningerne forbundet med returneringen.
Vi modtager ikke returneringer sendt til postboks, afhentningssteder osv.
Der skal altid leveres på vores adresse.
Det er vigtigt, at du kontakter os via Ordre@vvsfittings.dk og opretter en returneringssag, inden du sender varen retur.
Når du sender varen retur, skal du inkludere dit navn, adresse samt ordrenummer, så vi hurtigt kan identificere din ordre.
Når vi har modtaget varen tilbage uden tegn på brug, vil købsbeløbet blive refunderet til dig.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Original emballage må ikke forringes med tape direkte på produktemballagen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Særligt for erhvervsdrivende (b2b)
Som udgangspunkt tillader vi ikke fortrydelse/returnering af indgåede handler mellem vvsfittings.dk og virksomheder, disse anses som professionelle.
forespørgsler sendes til Ordre@vvsfittings.dk
Skaffevarer
Der tillægges et skaffevarer gebyr på alle orange skaffevare produkter, hvilket vil fremgå i indkøbskurven.
gebyret beregnes pr. varenummer og er i øjeblikket 200,- DKK inkl. moms
Skaffevarer tages IKKE retur og derfor kan fortrydelsesretten ikke anvendes i disse tilfælde.
Alle skaffevarer har en estimeret leveringstid eller "kontakt os" angivelse.
har du brug for en skaffevare og ønsker nærmere info omkring leveringstiden kan du forespørge på Ordre@vvsfittings.dk
Reklamation
Skriv til os på Ordre@vvsfittings.dk og vedhæft et billede af reklamationen, så tager vi hånd om den med det samme. Dit køb hos vvsfittings.dk er omfattet af købeloven, hvilket betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Dette indebærer, at du kan få en defekt vare repareret, ombyttet, få et prisafslag, eller dine penge retur, afhængigt af den specifikke situation. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået som følge af forkert brug af produktet. Du skal gøre os opmærksomme på manglen inden for "rimelig tid" efter, at du har konstateret den.
Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og gerne inden for 5 hverdage efter, at fejlen blev opdaget, for at vi kan adressere situationen hurtigst muligt. I tilfælde af berettigede reklamationer dækker vi eventuelle omkostninger til returfragt.
Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på Ordre@vvsfittings.dk. Skulle vi mod forventning ikke finde en løsning sammen, har du mulighed for at indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg gennem Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at din klage kan behandles, skal den vare eller ydelse, du klager over, have kostet mellem 1.110 kr. og 100.000 kr. For klager specifikt vedrørende tøj og sko, skal købsprisen have været på mindst 720 kr. Bemærk, at det vil koste et gebyr at få klagen behandlet.
Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger, der registreres på vvsfittings.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Ved betaling med kreditkort sker kryptering af oplysningerne, således at de ikke er tilgængelige for os. Vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger. Ved at indtaste din e-mailadresse eller dit mobilnummer accepterer du, at vi må kontakte dig via e-mail eller SMS med oplysninger relateret til din ordre.
Vores hjemmeside benytter cookies til at styre indholdet i indkøbskurven. En cookie er en fil, som gemmes på din computer. Det er muligt at bede systemet om at gemme dine adresseoplysninger til fremtidige besøg. Ønsker du at slette disse oplysninger senere, kan dette gøres via dine browserindstillinger. Ved et køb anmoder vi om dit navn, adresse, mobilnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre. Oplysningerne transmitteres og opbevares elektronisk i ukrypteret form og gemmes i 5 år. Derudover registreres IP-adressen, hvorfra et køb foretages. Denne information bruges normalt ikke, men kan anvendes i en eventuel politiefterforskning.
Du har mulighed for frivilligt at tilmelde din e-mailadresse til vores mailingliste for at modtage nyheder og gode tilbud fra vvsfittings.dk. Denne service kan til enhver tid afmeldes igen. I overensstemmelse med persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og foretager sletning efter ønske.
Forbehold
Vi tager forbehold for opdateringsfejl, herunder forkerte priser eller andre tekniske oplysninger, samt for trykfejl og ændringer i tekst og priser. Enhver tvist mellem vvsfittings.dk og kunden er underlagt dansk lovgivning.
